Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) por uma mensagem informando que a instituição teria entrado em liquidação extrajudicial pelo Banco Central. O aviso provocou preocupação entre correntistas, mas foi rapidamente desmentido tanto pelo banco quanto pela autoridade monetária.
Em um primeiro posicionamento, o Nubank atribuiu o episódio a um “erro operacional pontual” e afirmou que o caso não tinha relação com a segurança da plataforma, a proteção dos dados dos clientes ou a situação financeira da empresa. Horas depois, a fintech informou que a falha já havia sido identificada e corrigida, mas sem explicar o que provocou o disparo indevido das mensagens.
Falta de detalhes do Nubank levanta perguntas
Apesar da rápida correção, a ausência de informações mais detalhadas gerou dúvidas entre usuários. Afinal, a mensagem tratava de um tema sensível e foi enviada pelos canais oficiais da própria instituição, o que aumentou a credibilidade do alerta falso.
Os clientes que receberam o comunicado foram orientados apenas a desconsiderar a informação sobre a suposta liquidação do banco. Até o momento, o Nubank não divulgou se a falha ocorreu por erro humano, problema em sistemas internos ou outro motivo técnico.
Especialista alerta para possível risco de ataque
Em entrevista para a Gazeta do Povo, o especialista em crimes digitais Wanderson Castilho, a hipótese de uma invasão não pode ser descartada. Segundo ele, a falta de esclarecimentos sobre a origem do problema mantém aberta a possibilidade de que sistemas da instituição tenham sido comprometidos.
Caso tenha ocorrido algum tipo de acesso indevido, o impacto sobre os clientes depende da extensão do incidente. Por isso, especialistas recomendam atenção redobrada nos próximos dias a mensagens que solicitem transferências bancárias, atualização de dados cadastrais ou ofereçam investimentos com promessas de ganhos elevados.
